Questions fréquentes
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Puis-je travailler en cas de coupure réseau?
Oui. En cas de coupure réseau, vous continuez à travailler sur votre poste, et vos modifications sont synchronisées à la reconnexion. Vos données RH restent sur votre poste.
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Où sont stockées nos données RH?
Sur le serveur de votre établissement, sous Linux, sur une machine à vous ou louée chez un hébergeur européen, et dans le navigateur des postes autorisés. Pour un serveur loué, nous recommandons un hébergeur certifié HDS. L'éditeur ne reçoit jamais vos données RH.
Les échanges entre les postes et le serveur sont-ils chiffrés?
Oui. Les données RH sont chiffrées par une clé propre à votre établissement, que le serveur ne connaît pas. Seules les données qui organisent les droits restent lisibles par le serveur: rôles, profils des utilisateurs et organigramme.
effectivo utilise-t-il l'intelligence artificielle ou un service tiers?
Le logiciel n'envoie aucune donnée RH à un service d'intelligence artificielle ni à un tiers: elles restent sur vos postes et sur votre serveur, chez vous ou chez l'hébergeur que vous avez choisi. Son assistant est fait de questions et de réponses préparées, fournies avec le logiciel, sans appel réseau.
Comment les comptes sont-ils protégés?
Chaque compte du serveur de votre établissement se connecte avec une double authentification. Dans votre espace client, elle est obligatoire pour l'administrateur.
Quels sont les prérequis techniques?
Un serveur Linux dans votre établissement ou chez un hébergeur européen. Le guide détaillé (systèmes pris en charge, sauvegardes, chiffrement du disque, pare-feu) s'ouvre à l'administrateur dans Administration › Données › Installation, dès l'ouverture de l'essai.
effectivo suit-il l'évolution de la réglementation et du ROME?
effectivo ne suit pas la réglementation à votre place: c'est un outil de pilotage, et aucune règle du Code du travail n'y est écrite; l'âge de départ, les cibles et les seuils se règlent par votre organisation. Le référentiel des métiers ROME de France Travail, proposé à la création d'un poste, est inclus dans le logiciel (version de septembre 2025); il est mis à jour avec les nouvelles versions d'effectivo, sans calendrier fixe.
Comment revoir la visite de l'application de démonstration?
Dans l'application de démonstration, cliquez sur « Revoir la visite » dans le bandeau du haut. Elle reprend depuis le début, sans toucher aux données d'exemple.
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Comment créer mon compte?
Inscrivez-vous sur la page Démonstration du site, avec votre adresse professionnelle. Confirmez votre adresse par le lien reçu par e-mail. Une fois votre demande validée, vous recevez un courriel et votre espace s'ouvre, avec l'application d'exemple. Les comptes de travail, eux, se créent sur le serveur de votre établissement.
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Comment passer à un plan payant?
En ligne, sans attendre personne: dans votre espace client, Administration › Commander, choisissez le plan, complétez le bon prérempli, relisez le récapitulatif, puis acceptez les CGV et validez. La licence s'ouvre aussitôt, et vous recevez par e-mail l'accusé de réception avec les CGV acceptées. Paiement par virement, ou par prélèvement SEPA jusqu'à 10 000 € par facture; acheteur public: facture sur Chorus Pro et paiement par mandat administratif. Facturation annuelle, ou mensuelle sur douze mois (CGV 4.4 bis).
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Quelle est la différence entre collaborateurs et utilisateurs?
Les collaborateurs sont les fiches RH gérées dans l'application. Les utilisateurs sont les comptes qui se connectent. Le plan Essentiel par exemple permet 200 collaborateurs et 3 utilisateurs.
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